1. 服务进度显示“已发货”但查询不到物流进度,是什么原因?快递打包发货后,待快递取件及物流更新均需要一定时间,一般 0.5-1 个工作日左右会有物流更新,请您耐心等待;如超时仍未查询到任何物流信息,您可以联系 DJI 技术支持获取帮助。
2. 如何查询快递单号?产品发出后我们会将快递单号发送至案例中登记的手机号和邮箱,您可以在短信和邮件中查询。
3. 已发货如何修改地址?如需修改地址,请您及时联系 DJI 技术支持获取帮助,我们可协助您联系物流公司尝试安排转寄;转寄会影响快递的时效,产生的转寄费需要由您承担。
4. 寄修发货使用什么快递?目前 DJI 大疆创新服务中心合作的快递公司有顺丰、京东和 EMS,一般优先发顺丰或京东,暂不支持指定其他快递;如您有其他特殊需求,可以联系 DJI 技术支持获取帮助。